Гарантия на продукцию
Вся представленная на сайте продукция сертифицирована и имеет официальную гарантию от производителя.
При возрникновении гарантийного случая, необхдимо свзяться с нами или непосредственно с производителем, предоставив документы подвержающие приобретение товара.
Сроки гарантии указаны в описании товара.
При заказе матраса будьте ВНИМАТЕЛЬНЫ к размерам, т.к. матрасы отсяться к группе непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату.
Статья 55. от 1998г.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
Обмену и возврату товары НАДЛЕЖАЩЕГО качества не подлежат, если:
Товар изготовлен по вашему индивидуальному заказу, т.е. товар имеет нестандартные размеры, форму или наполнение.
В стандартном исполнении любой матрас имеет прямоугольную форму;
стандартная ширина для взрослых матрасов: 80, 90, 120, 140, 160, 180 и 200 см;
стандартная длина для взрослых матрасов, как правило: 190, 195 и 200 см;
стандартные габариты для детских матрасов: 60х120, 70х140, 70х160 и 80х190 см.
Но мы всегда стараемся идти навстречу клиенту и пытаемся подобрать компромисное решение.
Примеры гарантийных и негарантийных случаев
Условия обмена и возврата товаров
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Возврат товара осуществляется на основании письменного заявления. Возврат уплаченной суммы за товар осуществляется путем перечисления на расчетный счет указанный Вами в заявлении.
Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества:
Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, а именно изделия размеры которых отличаются от размеров, указанных в карточках товара на сайте. Указанные в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки заказа. В момент доставки Вы ставите свою подпись на накладной, что подтверждает передачу товара надлежащего качества. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар, или любой другой выбранный Вами.
Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами посредством заполнения. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней c момента возврата товара.